1. Controlador e canal LGPD
A Reabilita Nome Consultoria é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, portal do cliente e painel administrativo.
Para exercer direitos de titular ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail reabilitanomeconsultoria@gmail.com ou pelo WhatsApp/telefone (11) 91190-6086.
2. Dados pessoais tratados
Podemos tratar, conforme o serviço contratado ou solicitado:
- dados de identificação e contato, como nome, login, e-mail e telefone;
- dados do atendimento, como status, etapas, anotações e histórico do processo;
- dados financeiros do relacionamento, como cobranças, valores, vencimentos e status de pagamento;
- dados técnicos essenciais, como cookies de sessão, consentimento de cookies e registros de segurança.
3. Finalidades e bases legais
Os dados são usados para:
- prestar consultoria, organizar o processo e manter o portal do cliente;
- criar e administrar acessos ao portal e ao painel administrativo;
- gerar cobranças e permitir checkout por provedor de pagamento;
- responder contatos enviados por e-mail, telefone ou WhatsApp;
- cumprir obrigações legais, prevenir fraude e proteger a segurança do sistema;
- carregar mídias externas somente quando houver consentimento.
As bases legais podem incluir execução de contrato, procedimentos preliminares relacionados ao atendimento, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse para segurança e prevenção de fraude, e consentimento para cookies opcionais e mídias externas.
4. Cookies
Usamos as seguintes categorias:
- Essenciais: necessários para login, sessão, segurança e registro da escolha de privacidade. Não podem ser desativados pelo banner.
- Preferências: reservados para guardar escolhas de interface e configurações futuras.
- Mídias externas: permitem carregar vídeos do YouTube incorporados ao site. Sem consentimento, os vídeos ficam bloqueados.
- Análise e marketing: não há ferramenta ativa no momento. Se forem adotadas no futuro, dependerão de aceite prévio quando aplicável.
Você pode alterar sua escolha a qualquer momento em Gerenciar cookies.
5. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados com provedores necessários à operação, como hospedagem, banco de dados, e-mail, WhatsApp quando você inicia contato, YouTube quando autoriza o carregamento de vídeos e Mercado Pago quando solicita pagamento pelo checkout.
6. Retenção e exclusão
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, executar o serviço, atender obrigações legais, comprovar direitos e proteger a segurança do sistema. Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou bloqueados, conforme a LGPD e demais normas aplicáveis.
7. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação de consentimento.
As solicitações serão analisadas conforme a LGPD. Poderemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados do titular.
8. Segurança
O sistema usa sessão protegida, cookies com atributos de segurança, controle de acesso por perfil, bloqueio de arquivos sensíveis pelo servidor e armazenamento de senhas com hash. Também limitamos a coleta de consentimento de cookies ao mínimo necessário, sem gravar IP bruto no registro de aceite.
9. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no sistema, nos serviços, em fornecedores ou na legislação. A versão vigente será sempre publicada nesta página.